구매자 FAQ

주문 & MOQ

최소 주문량(MOQ)은 얼마인가요?

아르간 100 kg · 아보카도 또는 올리브 200 kg · 참깨 또는 해바라기 500 kg. 첫 주문 시 MOQ는 협의 가능합니다.

혼합 주문(여러 제품)이 가능한가요?

예: 동일 주문에 여러 제품 가능. 각 제품은 별도의 분석 성적서(CoA)와 함께 배송됩니다.

샘플을 제공하나요?

50~200 ml 플라스크 무료 샘플. DHL 영업일 기준 5일 이내 발송. 발송 전 자격 확인 양식이 필요합니다.

납기 & 물류

배송 소요 기간은 얼마인가요?

유럽: 10~15일 · 미국: 18~22일 · 아시아: 22~32일. 연간 500 kg 이상 버퍼 재고 시: EU 배송 약 5일.

어떤 Incoterms를 제공하나요?

EXW · FOB Tanger Med 또는 Casablanca · CIF · 5 t 초과 물량 DAP.

권장 보관 조건은 무엇인가요?

20°C 이하, 빛 차단 보관. 오메가-3 함량이 높은 오일(호두, 호박씨)은 15°C 미만 필수.

품질 & 인증

인증서 및 품질 문서는 어떻게 제공되나요?

인증서는 매 배송 시 자동 제공. 보안 고객 포털에서도 접근 가능합니다.

오일의 유통기한(shelf life)은 얼마인가요?

아르간: 24개월 · 아보카도: 18개월 · 엑스트라 버진 올리브: 18개월 · 선인장: 18개월 (질소 포장) · 호두: 12개월.

어떤 미생물 검사가 포함되나요?

식품 등급 미생물 분석 포함: E. coli, Salmonella, 효모. 요청 시 추가 파라미터 가능.

제품은 동물실험을 하지 않나요(cruelty-free)?

예. 요청 시 서면 선언서 제공 가능.

맞춤화

자사 브랜드(private label)를 제공하나요?

예, 500 kg부터: 포뮬레이션, 포장, 라벨. 예상 소요: 4~6주.

맞춤 블렌드를 주문할 수 있나요?

예: MOQ 200 kg, 목표 지방산 비율. 예상 소요: 3~4주.

맞춤 탈취가 가능한가요?

예: 용매 없는 수증기, 고객 요구에 맞는 향 프로파일.

규제

REACH 및 EU 화장품 규정용 문서는 무엇인가요?

REACH 안전 데이터 시트(SDS) EN / FR / DE / ES. 규정 (EC) No. 1223/2009 준수 제품정보파일(PIF) 데이터.

FDA, NMPA 또는 KFDA 파일을 지원하나요?

완전한 문서 제공, 현지 컨설턴트를 통한 지원 가능.

Halal 및 Kosher 인증 레퍼런스는 무엇이 있나요?

해당 레퍼런스: 아르간, 아보카도, 참깨, 블랙씨드, 올리브, 아몬드. 전체 목록은 요청 시 제공.

보증 & 이슈

로트가 규격에 맞지 않으면 어떻게 되나요?

30일 이내 교체 또는 환불. 절차: 사진 및 로트 번호와 함께 이메일 문의.

수확 리스크는 어떻게 관리하나요?

약 6개월분 버퍼 재고. 공급 부담 시 약 90일 전에 고객에게 통보.

출하 전 제3자 검사가 가능한가요?

예: 고객 요청 시 SGS 또는 Bureau Veritas. 출하 승인 전 보고서 전달.

현장 공급업체 감사가 가능한가요?

예: Nouaceur 및 Afoulki (Idmine) 시설. 예약: sales@folkoils.ma SMETA T2 2026.