买家常见问题解答

订单和最小起订量

最小订单量 (MOQ) 是多少？

100 公斤摩洛哥坚果 · 200 公斤鳄梨或橄榄 · 500 公斤芝麻或向日葵。 第一次订单的最小起订量是可以协商的。

可以混合订单（多种产品）吗？

是的：同一订单上有多种产品。 每个产品都附带其单独的分析证书 (CoA)。

你们提供样品吗？

50 至 200 毫升瓶装免费样品。 DHL 在 5 个工作日内发货。 发送前需要填写资格表格。

截止日期和物流

交货时间是多少？

欧洲：10至15天 · 美国：18至22天 · 亚洲：22至32天。 缓冲库存大于 500 公斤/年：运送到欧盟的时间约为 5 天。

你们提供哪些国际贸易术语解释通则？

EXW · FOB 丹吉尔地中海或卡萨布兰卡 · CIF · DAP（体积大于 5 吨）。

建议的储存条件是什么？

20°C以下避光保存。 对于富含 omega-3 的油（坚果、南瓜），温度必须低于 15°C。

质量和认证

如何提供质量证书和文件？

每次交付时都会自动提供证书。 安全的客户区还提供访问权限。

油的保质期是多长？

摩洛哥坚果：24 个月 · 鳄梨：18 个月 · 特级初榨橄榄：18 个月 · 仙人掌：18 个月（氮气包装） · 坚果：12 个月。

包括哪些微生物控制？

食品级微生物分析包括：大肠杆菌、沙门氏菌、酵母。 其他参数可根据要求提供。

产品是否无动物实验？

是的。可根据要求提供书面声明。

个性化

你们提供自有品牌吗？

是的，500 公斤起：配方、包装和标签。 指示交货时间：4 至 6 周。

我可以订购定制混合物吗？

是：最小起订量 200 公斤，具有目标脂肪酸比例。 指示期限：3 至 4 周。

可以定制除臭吗？

是：不含溶剂的水蒸气，嗅觉特征适合客户的需求。

监管

REACH 和欧洲化妆品法规有哪些文件？

EN / FR / DE / ES 版本的 REACH 安全数据表 (SDS)。 产品信息文件 (PID) 的数据符合法规 (EC) 第 1223/2009 号。

你们支持 FDA、NMPA 或 KFDA 文件吗？

提供完整的文档，并可以通过当地顾问提供支持。

清真和犹太洁食方面有哪些参考资料？

相关参考文献包括：摩洛哥坚果、鳄梨、芝麻、黑种草、橄榄、杏仁。 完整列表可根据要求提供。

保证和事件

如果批次不合格会发生什么？

30 天内更换或退款。 程序：通过电子邮件联系，并附上照片和批号。

您如何管理收获危害？

大约六个月的缓冲库存。 如果出现供应压力，客户会提前大约 90 天收到通知。

装运前可以进行第三方检验吗？

是：根据客户要求，SGS 或必维国际检验集团 (Bureau Veritas)。 该报告在放行货物之前传输。

是否可以对供应商进行现场审核？

是：Nouaceur 和 Afoulki 网站（Idmine）。 预约：sales@folkoils.ma SMETA T2 2026。