الأسئلة الشائعة للمشتري

أوامر وموك

ما هو الحد الأدنى للطلب (موك) ؟

100 كيلو أرغان · 200 كيلو أفوكادو أو زيتون · 500 كيلو سمسم أو عباد الشمس. موك قابل للتفاوض للطلب الأول.

هل الطلبات المختلطة (عدة منتجات) ممكنة؟

نعم: عدة منتجات بنفس الطلب. يأتي كل منتج مع شهادة تحليل منفصلة (CoA).

هل تقدمون عينات؟

عينات مجانية في زجاجات من 50 إلى 200 مل. الشحن عبر DHL خلال 5 أيام عمل. مطلوب نموذج التأهيل قبل الإرسال.

المواعيد النهائية والخدمات اللوجستية

ما هي مواعيد التسليم؟

أوروبا: 10 إلى 15 يومًا · الولايات المتحدة الأمريكية: 18 إلى 22 يومًا · آسيا: 22 إلى 32 يومًا. مع مخزون احتياطي أكبر من 500 كجم/سنة: وقت التسليم حوالي 5 أيام إلى الاتحاد الأوروبي.

ما هي مصطلحات التجارة الدولية التي تقدمها؟

EXW · FOB Tanger Med أو Casablanca · CIF · DAP للأحجام الأكبر من 5 طن.

ما هي ظروف التخزين الموصى بها؟

يحفظ في درجة حرارة أقل من 20 درجة مئوية، بعيداً عن الضوء. بالنسبة للزيوت الغنية بالأوميجا 3 (المكسرات والقرع)، فمن الضروري أن تكون درجة الحرارة أقل من 15 درجة مئوية.

الجودة والشهادات

كيف يتم تقديم شهادات الجودة والوثائق؟

يتم تقديم الشهادات تلقائيًا مع كل عملية تسليم. توفر منطقة العملاء الآمنة أيضًا إمكانية الوصول.

ما هي مدة صلاحية الزيوت؟

الأركان: 24 شهرًا · الأفوكادو: 18 شهرًا · الزيتون البكر الممتاز: 18 شهرًا · التين الشوكي: 18 شهرًا (معبأة تحت النيتروجين) · المكسرات: 12 شهرًا.

ما هي الضوابط الميكروبيولوجية المضمنة؟

وشملت التحليلات الميكروبيولوجية للأطعمة: الإشريكية القولونية والسالمونيلا والخمائر. المعلمات الأخرى ممكنة عند الطلب.

هل المنتجات خالية من القسوة؟

نعم. بيان مكتوب متاح عند الطلب.

التخصيص

هل تقدمون تسمية خاصة؟

نعم، بدءًا من 500 كجم: التركيبة والتعبئة والتغليف والملصق. وقت التسليم الإرشادي: من 4 إلى 6 أسابيع.

هل يمكنني طلب مزيج مخصص؟

نعم: موك 200 كجم، مع نسبة الأحماض الدهنية المستهدفة. الموعد النهائي الإرشادي: من 3 إلى 4 أسابيع.

هل إزالة الروائح الكريهة المخصصة ممكنة؟

نعم: بخار ماء بدون مذيب، مع خصائص عطرية تتكيف مع احتياجات العميل.

تنظيمية

ما هي الوثائق الخاصة بـ REACH والتنظيم الأوروبي لمستحضرات التجميل؟

الوصول إلى أوراق بيانات السلامة (SDS) باللغات EN / FR / DE / ES. بيانات ملف معلومات المنتج (PID) وفقًا للائحة (EC) رقم 1223/2009.

هل تدعم ملفات FDA أو NMPA أو KFDA؟

يتم توفير الوثائق الكاملة، مع إمكانية الدعم عبر المستشارين المحليين.

ما هي المراجع المتوفرة في الحلال والشريعة اليهودية؟

ومن المراجع المعنية: الأرغان، الأفوكادو، السمسم، حبة البركة، الزيتون، اللوز. القائمة الكاملة متاحة عند الطلب.

الضمانات والحوادث

ماذا يحدث في حالة وجود دفعة غير متوافقة؟

الاستبدال أو الاسترداد خلال 30 يومًا. الإجراء: التواصل عبر البريد الإلكتروني مع الصور ورقم الدفعة.

كيف يمكنك إدارة مخاطر الحصاد؟

المخزون الاحتياطي يكفي لمدة ستة أشهر تقريبا. يتم إبلاغ العملاء قبل 90 يومًا تقريبًا في حالة وجود ضغط على العرض.

هل من الممكن إجراء فحص من طرف ثالث قبل الشحن؟

نعم: SGS أو Bureau Veritas بناءً على طلب العميل. يتم إرسال التقرير قبل الافراج عن البضاعة.

هل من الممكن إجراء عمليات تدقيق للموردين في الموقع؟

نعم: مواقع النواصر وأفولكي (إدمين). تحديد موعد: sales@folkoils.com سميتا T2 2026.